獣医師・動物看護師が告白した「トンデモ飼い主さん」の言動　心当たり…ないですか？

動物病院でよく見られる「困った飼い主さん」。愛犬を思ってのこともあれば、自分の都合しか考えてない人もいるようです。

今回は、獣医師・動物看護師が困ってしまった「トンデモ飼い主さん」エピソードを、こっそり告白してくれました。

①決定権のない飼い主さんが愛犬を連れてくる→【治療が遅れる！】

娘の愛犬を毎回お母さんが連れてきて、治療方針などを聞いても「娘に聞かないと……」と言い、決めるのに時間がかかったり、本来の内容と違って伝わり揉めるケースが。

また、中学生以下の子どもが連れてきたり、毎回違う人が連れてくるのも、治療の相談ができず困るとのことです。

②「説明はいいから早く診てよ！」と言う→【まずは理解が大事なのです】

説明を聞くのを鬱陶しがり、「うんちくはいいから」「早く薬だけくれ」「言うとおりにやればいいんだよ」と言う飼い主さんがいるそう。

これに対し、「治療については飼い主さんとよく話し合い、お互いに理解・納得したうえで行ないたいのです。それが愛犬のためになりますし、トラブルも避けられます」と獣医さんは語ります。

③「いま混んでますか？」と電話で聞く→【来院時はどうかわかりませんよ】

病院へのこの問い合わせは非常に多いのだとか。「いまは空いていても、電話した直後に来られるわけではない場合、いらっしゃったときは混んでいるかもしれないし……」と困惑しながら答えることがあるそうです。

④19時で閉まるのに18時58分に来院する→【間に合ってはいますが……】

「時間内ではあるけどギリギリ……」と思う部分は正直あるよう。ギリギリだと充分な治療ができないこともあります。

受付時間を診療終了の30分～1時間前に設定している動物病院もあり、それは充分な治療を行う時間を確保するためです。

遅くなる場合は、まずは電話で連絡したいものですね。

⑤「薬だけ欲しい」と突然来院し、お待たせすると怒る→【すぐに出せないこともあります】

内科疾患で継続的に必要な薬がなくなると、突然取りに来る飼い主さんがいるそう。

「とくに小型犬は体重に合わせて薬を割る必要があり、すぐには出せないことも。診察しながら多量の薬を用意するのは大変で時間もかかるので、前もって電話してほしい」とのことです。

⑥二次診療の動物病院を紹介しても行ってくれない→【ちゃんと行ってほしい！】

見つめるミニチュア・ダックスフンド — まいにちのいぬのきもちアプリ投稿写真より

「行かない場合もせめて連絡がほしい」とのこと。二次診療の動物病院との関係性が悪くなり、次の患者さんを紹介しにくくなってしまうからです。

行った場合も、かかりつけ医としては「行きました」という報告があると助かるそう。

⑦「できます」「わかりました」と言うのに、頼んだことをやってくれない→【できないなら言ってほしい】

「錠剤飲ませられる？→大丈夫」「（多頭飼いで）このコの飲料水を量れる？→できる」など、「できる」と答えても実際にはやれない場合は、正直に「できない」と言ってほしいそう。

できなくても責めたりはしないし、別の方法を提案するとのことです。

⑧「いつから？」「何回くらい？」と症状を聞くとウソをつく→【わかります！】

「昨日からと言うけど、症状的に経過が長そう」と思うことがあるとか。ウソをついてもバレています。

怒ったりはしないので、正直に答えてほしいそうです。

⑨「今日行ったほうがいいですか？」と電話で聞いてくる（大丈夫という言葉を期待して）→【来るのが面倒なの？】

「行くつもりで聞く飼い主さんと、できれば行きたくなくて聞く飼い主さんがいる」とのこと。

よく聞かれるものの、電話なので回答できる範囲は限られますが、基本的には行くつもりで聞いてほしいそう。

⑩診察が終わってから、受付スタッフや動物看護師に長々と質問する→【いま言われても……】

スタッフに質問されても、獣医師に確認を取りに行かなければならず、会計が滞って困ることが。

「先生忙しそうだから」と遠慮せず、質問は診療中にするとベターです。

⑪愛犬を本名と全然違うあだ名で呼んだり、同居犬が皆そっくりなのに、名前は言わずに「このコから」と言う→【このコってどのコ……？】

深刻な問題ではないですが、たとえば年が近い同犬種の親子犬の場合、親犬を「ママ」と呼ぶなど、飼い主さんが愛犬をカルテと違う名前で呼ぶと困惑することも。

また、同居犬が皆そっくりなのに、「先生このコから」と言われても、「？？」となるとか。スムーズな治療のためには、動物病院では名前はちゃんと呼びましょう。