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愛犬の命を守る獣医師とのコミュニケーション｜獣医療の最前線から vol.2
自分のペットが病気になった時に、必ずと言っていいほど行く場所は動物病院です。
愛犬のことを考えたときに、最も重要なのは、動物病院とのコミュニケーションだと思います。ペットは言葉を話せませんので、飼い主さんが適切な動物病院を選び、付き合うことが必要です。動物病院との付き合い方＝動物病院選びに近いかもしれませんが、愛犬をいち早く回復させるために、飼い主さんに少し考えてほしいことがあります。
佐藤 貴紀 先生
獣医師
目黒アニマルメディカルセンター 隅田川動物病院顧問
VETICAL動物病院（オンライン相談）
慶應義塾大学大学院経営管理研究科
●経歴：
麻布大学獣医学部卒業
西荻動物病院副院長
日本獣医生命科学大学獣医内科学教室研修生
dogdays東京ミッドタウンクリニック副院長
株式会社FORPETS設立 白金高輪動物病院院長
株式会社FORPETS代表取締役
JVCC動物病院グループ代表取締役
株式会社WOLVES Hand取締役
●資格：獣医師／獣医循環器認定医
●所属：日本獣医循環器学会
●主な診療科目：循環器科
●書籍：『いぬのココロがわかる本』ぶんか社文庫／『お仕事熱血ストーリー 感動する仕事！泣ける仕事！第２期』学研／『教えて！獣医さん 犬の悩みなんでも相談室』学研プラス／『猫の急病対応マニュアル』鉄人社／『動物たちのお医者さん』小学館ジュニア文庫／『犬の急病対応マニュアル』鉄人社
●SNS：公式Facebook／公式ブログ／公式Twitter／YouTube『名医のいる相談室』
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目黒アニマルメディカルセンター 隅田川動物病院顧問
VETICAL動物病院（オンライン相談）
慶應義塾大学大学院経営管理研究科
●経歴：
麻布大学獣医学部卒業
西荻動物病院副院長
日本獣医生命科学大学獣医内科学教室研修生
dogdays東京ミッドタウンクリニック副院長
株式会社FORPETS設立 白金高輪動物病院院長
株式会社FORPETS代表取締役
JVCC動物病院グループ代表取締役
株式会社WOLVES Hand取締役
●資格：獣医師／獣医循環器認定医
●所属：日本獣医循環器学会
●主な診療科目：循環器科
●書籍：『いぬのココロがわかる本』ぶんか社文庫／『お仕事熱血ストーリー 感動する仕事！泣ける仕事！第２期』学研／『教えて！獣医さん 犬の悩みなんでも相談室』学研プラス／『猫の急病対応マニュアル』鉄人社／『動物たちのお医者さん』小学館ジュニア文庫／『犬の急病対応マニュアル』鉄人社
●SNS：公式Facebook／公式ブログ／公式Twitter／YouTube『名医のいる相談室』
飼い主さんが納得いくまで質問を
↑診察中の佐藤貴紀先生。写真提供/JVCC動物病院
一番大事なことは、愛犬がどんな病気なのか、なんでこうなったのか、どのように治療するのか、などをきちんと知ることが必要です。
そのため、しっかりと病気の説明をしてくれ、治療をどのように行うのか的確に判断してくれる病院がいいと思います。
ただ、これまでの経験上、愛犬に病気が発見されたときの飼い主さんは、たいてい冷静ではなく、話が頭に入りにくいようです。そんなときは、後日改めて、冷静になってから質問してください。その際に、快く質問を受け入れてもらえる獣医師、イラストなどを使って丁寧に説明してくれる獣医師やその関係はとても素晴らしいと思います。かかりつけ医とは愛犬についてなんでも相談できる関係を築けるといいですね。
質問は躊躇なく、理解するまで行うようにしてください。何も質問されなければ、飼い主さんは納得していると多くの獣医師は考えると思います。
そのため、しっかりと病気の説明をしてくれ、治療をどのように行うのか的確に判断してくれる病院がいいと思います。
ただ、これまでの経験上、愛犬に病気が発見されたときの飼い主さんは、たいてい冷静ではなく、話が頭に入りにくいようです。そんなときは、後日改めて、冷静になってから質問してください。その際に、快く質問を受け入れてもらえる獣医師、イラストなどを使って丁寧に説明してくれる獣医師やその関係はとても素晴らしいと思います。かかりつけ医とは愛犬についてなんでも相談できる関係を築けるといいですね。
質問は躊躇なく、理解するまで行うようにしてください。何も質問されなければ、飼い主さんは納得していると多くの獣医師は考えると思います。
いい病院はできないことも率直に説明する
動物病院といえば、基本的には小動物全般を診てくれますが、最近では、爬虫類や鳥類をみるエキゾチックの動物病院、整形外科や心臓病を専門にみる病院、かかりつけの先生から紹介してもらう二次病院など様々な動物病院が存在します。
かかりつけ医の動物病院が専門医でない場合にも、専門機関でないと対処できない検査や病気に関して他の専門医紹介をしてもらえることがあります。わからない病気や、必要があると思われる治療や検査について、素直に説明し、最善の医療を提供してくれる病院を紹介してくれる病院は、飼い主さんと良いコミュニケーションが取れていると思います。
かかりつけ医の動物病院が専門医でない場合にも、専門機関でないと対処できない検査や病気に関して他の専門医紹介をしてもらえることがあります。わからない病気や、必要があると思われる治療や検査について、素直に説明し、最善の医療を提供してくれる病院を紹介してくれる病院は、飼い主さんと良いコミュニケーションが取れていると思います。
愛犬の命は獣医師とのコミュニケ―ションにかかっている
動物病院数も増加傾向にあり、地域によっては選べる時代へ突入しました。
2000年には約9000件だった動物病院が、2019年には約12000件に増加。様々な医療やサービスの提供がなされており、飼い主さんから選ばれる理由も１つではなくなってきているのです。
獣医師とのコミュニケーションが悪ければ、助かる命も助からない、ということもあるでしょう。転院も考える必要があるということになります。
2000年には約9000件だった動物病院が、2019年には約12000件に増加。様々な医療やサービスの提供がなされており、飼い主さんから選ばれる理由も１つではなくなってきているのです。
獣医師とのコミュニケーションが悪ければ、助かる命も助からない、ということもあるでしょう。転院も考える必要があるということになります。
コミュニケーションが苦手な獣医師も？
約２、30年前にキャリアをスタートさせた獣医師は、獣医師になるにあたって「コミュニケーション」を学ぶことはほぼありませんでした。医療を提供し、動物を治すことを主に学びましたので、コミュニケーション能力が高くない場合もあるかもしれません。
最近では、医療面接実習といって飼い主さんとのコミュニケーションを学ぶカリキュラムが取り入れられているそうですし、現場ではコミュニケーションの重要性・必要性がますます高まっているように思います。
コミュニケーションはお互いのことなので、飼い主さんにも守ってもらいたいことは当然あります。たとえば、飼い主さんにも予約の時間は守ってもらう、処方した薬を指示通りに飲ませてもらうなどの基本的なことは、信頼関係を築くためにとても重要だと考えています。
最近では、医療面接実習といって飼い主さんとのコミュニケーションを学ぶカリキュラムが取り入れられているそうですし、現場ではコミュニケーションの重要性・必要性がますます高まっているように思います。
コミュニケーションはお互いのことなので、飼い主さんにも守ってもらいたいことは当然あります。たとえば、飼い主さんにも予約の時間は守ってもらう、処方した薬を指示通りに飲ませてもらうなどの基本的なことは、信頼関係を築くためにとても重要だと考えています。
文／佐藤貴紀
※写真は佐藤氏以外「いぬ・ねこのきもちアプリ」で投稿されたものです。
※記事と写真に関連性はありませんので予めご了承ください。
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